QUESTIONS ET RÉPONSES
Toutes vos questions. Toutes nos réponses.
QUELLES SONT VOS ZONES D'INTERVENTION ?
Vous trouverez ci-contre une carte avec notre zone d'intervention.
SI J'ACHETE LES FOURNITURES, VOUS EST-IL POSSIBLE D'EN FAIRE LA POSE ?
Nous ne posons que les fournitures venant de nos fournisseurs pour des raisons de garantie.
JE SUIS LOCATAIRE, QUELS SONT LES TRAVAUX A MA CHARGE ?
Canalisations d'eau :
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le dégorgement / Débouchage
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le remplacement de joints et colliers
À savoir : si une fuite d'eau est due à la vétusté des canalisations, le locataire doit avertir le propriétaire à qui il revient de faire effectuer les réparations nécessaires.
Canalisations de gaz :
Le locataire est tenu d'entretenir les canalisations de gaz, notamment :
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Entretien courant des robinets, siphons et ouvertures d'aération
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Remplacement périodique des tuyaux souples de raccordement
Chauffage, eau chaude et robinetterie :
Le locataire doit assurer le remplacement de certains éléments notamment :
Bilames, Sondes, Pistons, Membranes, Boites à eau, Allumage, Allumage piézo-électrique, Clapets, Joints des appareils à gaz.
Il doit par ailleurs entretenir les installations mises à sa disposition notamment :
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Rincer et nettoyer les corps de chauffe et tuyauteries
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Remplacer les joints, clapets et presse-étoupe des robinets
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Remplacer les joints, robinets flotteur et mécanisme / chasse wc
L'entretien annuel de la chaudière individuelle est à la charge du locataire, sauf si le bail prévoit le contraire.
À noter : le ramonage des conduits d'évacuation des fumées et des gaz et des conduits de ventilation (chaudière, cheminée., VMC ...) est à la charge du locataire.
Éviers et appareils sanitaires :
Les éviers et appareils sanitaires du logement sont à entretenir par le locataire, qui doit notamment :
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Nettoyer les dépôts de calcaire,
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Remplacement des tuyaux flexibles de douche
EST-CE QUE LES DEVIS SONT GRATUITS ?
OUI, sont exclu les recherches de fuites et pannes car ce sont des interventions.
VAIS-JE AVOIR UN SUPPLEMENT SUR MA FACTURE ?
NON, le tarif indiqué dans le devis est strictement respecté. En cas de modifications des besoins apportées par le client, un avenant pourra être créé en accord des deux parties.
EST-CE POSSIBLE POUR VOUS D'INTERVENIR EN URGENCE ?
LE WEEKEND ? LES JOURS FERIES ? LA NUIT ?
OUI, nous mettons tout en œuvre afin de vous dépanner au plus vite si besoin urgent le weekend et jours fériés avec tarifs majorés, nous n'intervenons jamais de nuit.
J'AI UN PROBLEME AVEC MON CHAUFFE-EAU, DOIS-JE VOUS CONTACTER OU DOIS-JE CONTACTER UN ELECTRICIEN ?
Si c'est une fuite, contactez-nous
Si le chauffe-eau ne chauffe pas, mettez le contacteur du chauffe-eau au niveau du compteur sur Marche forcée, si le voyant du chauffe-eau ne s'allume pas, contactez-nous et s'il s'allume contactez un électricien.